Wildberries под пристальным взглядом властей: что изменилось после встречи Лукашенко с владелицей маркетплейса

Автор:

Опубликовано:

Февраль

2025

Комментарии: нет комментариев

Работа популярного маркетплейса Wildberries оказалась под пристальным вниманием белорусских властей. После того как Александр Лукашенко встретился с владелицей компании, события начали развиваться стремительно. Министерство антимонопольного регулирования и торговли (МАРТ) провело проверку и обнаружило нарушения, потребовав их немедленно устранить. Напомним, 17 февраля работа Wildberries обсуждалась на совещании у Лукашенко, пишет zerkalo.io.

В МАРТ рассказали, что жалобы на маркетплейс поступают регулярно. В 2022 году их было около 1,5 тысяч, в 2023-м — уже 2 тысячи, а в 2024 году количество обращений достигло 1 тысячи. С начала 2025 года ведомство получило более 100 жалоб.

«Часто проблемы покупателей решаются только после вмешательства государственных органов, хотя могли тянуться месяцами», — отметили в министерстве.

Это не первый случай, когда Wildberries сталкивается с критикой со стороны властей. В 2022 году ритейлер получил семь предписаний, в 2023-м — четыре, а в 2024-м их число увеличилось до десяти. Руководство компании даже привлекали к административной ответственности. Однако, как выяснилось, это не помогло полностью устранить проблемы.

После очередной проверки МАРТ снова нашло серьезные нарушения законодательства о торговле и защите прав потребителей. Например, на платформе продавались «запрещенные товары», произведенные в странах, которые ввели санкции против Беларуси или проводят «недружественную политику». Также выявили случаи, когда отсутствовала информация о производителях товаров — это обязательное требование закона. На главной странице сайта нет данных о способах оплаты, а возврат денег осуществляется не на счет покупателя, а на баланс личного кабинета.

18 февраля 2025 года МАРТ предписало Wildberries устранить все нарушения законодательства о защите прав потребителей. На следующий день ведомство также потребовало прекратить продажу «запрещенных товаров».

Кроме того, по требованию прокуратуры Гомельского района маркетплейс исключил из каталога товары, признанные «экстремистскими материалами». Это две книги и брелки с символикой «Черное солнце». Об этом сообщила прокуратура Гомельской области.

На совещании 17 февраля Лукашенко уделил особое внимание работе Wildberries. Он отметил, что готов поддержать развитие российского маркетплейса, если проект будет работать «в интересах государства». При этом он подчеркнул важность сохранения магазинов шаговой доступности и предупредил о недопустимости создания монополий крупных сетей.

«Я не хочу, чтобы исчезли маленькие магазины. Но если кто-то модернизировался и продвинулся в будущее, такие предприятия мы будем поддерживать. Однако любое предприятие должно работать на Беларусь, на государство. Тогда у меня никаких не будет к вам претензий», — заявил Лукашенко.

По данным МАРТ, у Wildberries в Беларуси насчитывается более 2 тысяч пунктов выдачи заказов, включая собственные и партнерские. Это делает маркетплейс одним из крупнейших игроков на рынке электронной коммерции страны.

Сейчас все взгляды устремлены на то, как компания выполнит требования властей. Остается вопрос: сможет ли Wildberries адаптироваться к строгим и непоследовательным правилам белорусского рынка, сохранив свою популярность?

МАРТ подал иск к Wildberries из-за платного возврата товаров

Поддержите команду «Витебский Курьер news» донатом!